Un.e Bibliothécaire Technicien.ne de support applicatif – La Loubière (12)

11 octobre 2018

Bibliothécaire – Technicien de support applicatif, H/F – CDI

La Loubière, Aveyron

Introduction et contexte:

C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée, pour médiathèques depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, plus de 300 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien. 3200 établissements français (dont 57 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée. Dans le cadre du développement de son activité et de sa croissance, C3rb recrute un(e) Bibliothécaire – Technicien de support applicatif, H/F – CDI
Rattaché au pôle support applicatif, vous êtes le contact privilégié de nos clients sur nos produits. Dans notre contexte, vos principaux interlocuteurs sont des bibliothécaires, des responsables informatiques. Ce poste requiert des compétences de type technicien support auprès de personnel non-technique et technique.

Missions:

– Diagnostiquer les incidents suite à l’utilisation du logiciel,
– Faire le suivi des incidents et des solutions apportées,
– Guider et conseiller le client sur les différentes possibilités du produit,
– Extractions diverses (requêtes SQL)

Profil recherché:

– Bac+2 minimum en informatique ou gestion documentaire/bibliothécaire,
– Une première expérience d’un an en support applicatif est un plus (support, contact téléphonique, conseil clients, télémaintenance),
– Une connaissance en bibliothéconomie serait un atout,
– Une grande familiarité avec les environnements Windows,
– Utilisation courante des requêtes SQL/Oracle souhaitée.

Compétences :

– Votre compétence technique et votre méthodologie dans le travail,
– Votre bon relationnel et une très bonne communication orale et écrite sont nécessaires,
– Votre rigueur pour pouvoir être autonome lors des processus de mise à jour et de paramétrage.

Modalités de recrutement:

– Rattachement à l’agence de Lioujas mais pouvant être exercé à distance
– Déplacements fréquents, Permis B exigé
– Salaire selon expérience
– Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
– Tickets restaurant
– Prise de poste au plus tôt

Contacts pour candidater:

Merci d’envoyer vos candidatures à orphee[@]c3rb.fr / réf. : bib-technicien applicatif

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