Un(e) coordinateur(rice) des services aux publics – Cergy (95)

Titre de l’offre d’emploi: Coordinateur(rice) des services aux publics

lieu de travail : ville + département: Cergy (95)

Introduction et contexte: L’université de Cergy Pontoise (UCP) est membre fondateur de la Comue Paris Seine comprenant 15 établissements dont l’ESSEC. L’UCP accueille 18000 étudiants, 1700 personnels, elle est dotée d’un budget de 143,5 M € (dont 112 M € de masse salariale).
Elle comprend 8 composantes dont un IUT, un IEP, l’ESPE de l’académie de Versailles et plus de 20 équipes de recherche. Ses locaux sont répartis sur 10 sites, 3 départements (Yvelines, Hauts-de-Seine, Val d’Oise) et 8 communes.
Le poste ouvert au recrutement fait partie du service de la direction de la Formation.
Créée en juillet 2015, elle rassemble cinq directions : la vie étudiante, l’orientation et l’insertion professionnelle, l’offre de formation, l’ingénierie et ressources pédagogiques et les relations internationales (170 collaborateurs répartis sur 10 sites de l’université).
Le budget 2018 de la direction formation est de 2 869 209 €, dont 1 million géré par la BU (bibliothèque universitaire).
Accessibles aux étudiants, enseignants, chercheurs, personnels ainsi qu’aux personnes extérieures à l’université, les bibliothèques universitaires sont présentes sur tous les sites de l’UCP et couvrent l’ensemble des champs disciplinaires de l’université. Le site des Cerclades est pluridisciplinaire, accueillant les étudiants et les chercheurs de l’UCP mais aussi des lecteurs de l’agglomération de Cergy-Pontoise. Le poste est sous l’autorité hiérarchique de la responsable de la BU des Cerclades.

Missions: Le ou la coordinateur-trice des services aux publics a pour mission de :
– proposer et mettre en oeuvre la politique des services aux publics (état des lieux , propositions, procédures, organisation et gestion des espaces, coordonner les projets d’aménagement, accompagnement des équipes),
– mettre en oeuvre la communication externe pour la bibliothèque (affichage, site web,..) et intervenir dans la communication visuelle pour le réseau documentaire (création de maquettes de flyers,…),
– participer aux formations des étudiants de LMD,
– gérer le fonds documentaire de sciences politiques (budget d’acquisitions :2500 euros/an),
– participer aux permanences de service public (8-9 h/semaine, en moyenne).

Profil recherché: Connaissances :
– connaissances bibliothéconomiques,
– connaissance appréciée des logiciels de conception graphique (outils PAO, GIMP, Canva, Adobe).

Savoir-faire :
– capacité à accueillir le public,
– capacité à travailler en équipe,
– capacité d’expression écrite et orale,
– maîtrise d’outils pédagogiques.

Savoir-être :
– rigueur,
– autonomie et sens de l’organisation,
– sens relationnel et capacité d’écoute.

Modalités de recrutement:

– Contrat à temps plein (38h35),
– Participation à une ouverture/semaine à 9h (présence à 8h30) et à une fermeture à 20h/semaine,
– Participation à 5 samedis/an.
– Rémunération indiciaire bibliothécaire assistant spécialisé classe normale

Contacts pour candidater: Les candidatures (CV et lettres de motivation) sont à adresser le 27 décembre au plus tard à :
– Fabienne Baroux, responsable de la BU des Cerclades : fabienne.baroux@u-cergy.fr
– Benjamin Gilles, directeur adjoint du réseau des BU de l’UCP : benjamin.gilles@u-cergy.fr

Type de contrat: CDD

Un(e) référent(e) du pôle public – Fontainebleau (77)

Titre de l’offre d’emploi: Référent du pôle public pour la médiathèque municipale

lieu de travail : ville + département: Fontainebleau, Seine-et-Marne

Introduction et contexte: Au sein du Pôle Culture, Communication, Vie locale de la Ville de Fontainebleau, sous l’autorité de la directrice de la médiathèque, vous aurez pour principales missions l’organisation et la mise en œuvre des services aux publics de la médiathèque.

Missions:

• Accueil, prêt/retour, orientation des usagers, inscriptions, rangement des collections.
• Traitement documentaire (acquisition, catalogage, indexation, exemplarisation, équipement, rétro-catalogage, rétro-équipement, analyse statistique des fonds, désherbage).
• Suivi du programme de médiation du livre et de la lecture envers les publics institutionnels (scolaires, petite enfance, séniors, handicapés) et spécifiques (adolescents, public « dys », allophones…).
• Référent des partenariats.
• Responsable de l’accueil des publics (méthodologie, gestion des banques d’accueil).
• Coordination de la communication de la Médiathèque.
• Animation des médiations de groupe (médiation scolaire, maison de l’enfance).
• Participation aux actions culturelles (heures du conte, ateliers créatifs, accueil spectacles, etc.).
• Gestion de la boîte mail.
• Alimentation du compte Instagram de la médiathèque.

Profil recherché: Formé à la bibliothéconomie, aux techniques d’analyse de livres, d’indexation et de catalogage, vous connaissez la classification Dewey et la liste d’autorité RAMEAU.
Vous avez une bonne connaissance de l’environnement culturel et institutionnel et maitrisez l’outil informatique (SIGB, Pack office, Internet).
Vous savez accueillir le public et aider à la recherche documentaire pour le prêt et la documentation sur place.
Vous savez mettre en œuvre un programme d’animation : calendrier, contacts avec les partenaires et prestataires, valoriser les documents et gérer l’accueil des groupes.
Doté du sens du service public et de qualités relationnelles certaines, vous travaillez en transversalité et en équipe. La promotion des livres et des auteurs vous intéresse. Vous êtes dynamique, participatif et faîtes preuve d’esprit d’initiative. Vous êtes rigoureux et méthodique, et entretenez un esprit créatif dans la conception de la stratégie de médiation aux collections.

Modalités de recrutement: Recrutement effectué dans le cadre d’un remplacement congé maternité.
Poste à pourvoir au 15 décembre 2019.

Spécificité du poste :
Temps complet.
Travail un samedi sur deux et de manière exceptionnelle en soirée.
Travail 7 dimanches par an de 14h00-18h00 en heures supplémentaires rémunérées.
Une soirée hebdomadaire jusqu’à 19h.
Contact avec le public très fréquent (accueil des publics en salle de lecture et de groupes dans le cadre des médiations culturelles, prestataires et artistes) et plus particulièrement avec de jeunes enfants

Contacts pour candidater: assistante.rh@fontainebleau.fr

Type de contrat: CDD

Un(e) responsable Pôle services aux publics – Lille (59)

Titre de l’offre d’emploi: Responsable Pôle Services aux publics

lieu de travail : ville + département: Lille

Introduction et contexte: Contexte

L’Université Catholique de Lille est une fédération universitaire accueillant 33 000 étudiants et réunissant 2 écoles d’ingénieurs : YNCREA Hauts-de-France (HEI, ISA, ISEN) et ICAM, 3 écoles de commerce (EDHEC, IESEG et ESPAS-ESTICE), un groupement hospitalier, un groupement d’EHPAD, 1 école de communication (ISTC), 1 institut de formation pédagogique et une entité appelée Institut Catholique de Lille, réunissant notamment des facultés et écoles, des instituts du secteur santé-social et une école en arts et design (POLE IIID – Digital & Creative School).

La Bibliothèque Universitaire Vauban est un établissement secondaire autonome de la FUPL. Directement rattachée à la présidence de l’Université, elle gère un ensemble de bibliothèques réparties sur 5 campus : une bibliothèque principale lilloise desservant une population d’environ 20 000 étudiants et couvrant tous les domaines de la connaissance et quatre bibliothèques spécialisées respectivement en droit, santé et management/finance/marketing (à Issy-les-Moulineaux, Lomme, Nice et Roubaix). Ses collections électroniques sont accessibles à une population d’environ 33 000 étudiants et 7 000 enseignants et chercheurs.

La Bibliothèque Universitaire Vauban, qui souhaite faire évoluer son offre de services et les outils à destination de ses publics tout en accompagnant l’innovation pédagogique de l’Université, recrute un responsable du Pôle Services aux Publics, dans le cadre d’une vacance de poste.

Finalité
Composé de 11 collaborateurs, dont 5 agents de bibliothèque et moniteurs étudiants, ce service a pour missions principales d’organiser et de garantir l’accès des lecteurs aux espaces et aux ressources de la bibliothèque, d’assurer son bon fonctionnement physique, de former les personnels à l’activité d’accueil et de services aux publics, de renseigner et former les publics, de gérer le PEB, d’assurer la communication à destination des publics.
Sous l’autorité de la Directrice, le responsable du Pôle Services aux Publics concourt à l’élaboration de la politique de services et d’accueil, à la définition des objectifs de l’activité d’accueil, des services aux publics et de la communication de la bibliothèque et en assure la mise en œuvre. Il est force de propositions pour le développement de nouveaux services.
Il participe activement au projet de modernisation des espaces et au projet immobilier de réhabilitation de la bibliothèque principale. Il a pour mission de développer les initiatives de médiation numérique et d’innovation pédagogique numérique au sein de la bibliothèque. Il cadre et gère le projet de nouveau portail web.
Il participe à l’équipe de direction.

Missions:
Missions principales
Encadrement et animation du service
Accompagner le changement et susciter l’adhésion des collaborateurs du Pôle Services aux Publics aux objectifs de la bibliothèque dans un contexte d’évolution interne et de redéfinition de la politique d’accueil, des services aux publics et de la stratégie de communication ;
Définir et déléguer les missions de chaque collaborateur, préciser les objectifs et les prioriser, optimiser les moyens humains du service, suivre et évaluer l’activité, manager l’équipe au quotidien ;
Veiller au développement du potentiel des collaborateurs, identifier les besoins de formations ;
Prévoir les adaptations d’organisation nécessaires au bon fonctionnement du Pôle ;
En lien avec l’agence d’intérim, superviser la gestion de l’équipe des intérimaires recrutés parmi les étudiants des composantes de l’Université Catholique de Lille, en lien avec les Bibliothécaires Assistants Spécialisés des campus ;
Mettre en place des indicateurs permettant de mesurer l’activité du Pôle, la réalisation de ses objectifs et la qualité du service rendu aux usagers ;
Rendre compte régulièrement de l’activité du service et de ses résultats à la Direction de la bibliothèque.
Élaboration et mise en œuvre de la politique d’accueil et de services aux publics
Participer, avec la Direction, à la réflexion sur les orientations stratégiques de la bibliothèque, les décliner et les mettre en œuvre à travers la politique d’accueil et de services aux publics ;
Animer la réflexion, faire émerger et conduire des projets visant à l’amélioration collective de l’accueil et des services ;
Analyser les besoins des usagers et mettre en place des enquêtes de publics ;
Être force de proposition, accompagner et suivre les projets de modernisation des espaces accueillant les publics ;
Prendre part à la phase de programmation des travaux sur le site principal lillois de la bibliothèque ;
Engager la bibliothèque dans une démarche qualité au service de l’usager ;
Veiller à l’homogénéité de la qualité de l’accueil et du renseignement ;
Assurer une veille dans le domaine des services aux publics, des politiques et pratiques d’accueil, de la connaissance des publics et des méthodes UX.
Communication
Mettre en œuvre la communication multicanale de la bibliothèque (notamment via le portail documentaire et les réseaux sociaux) et participer, avec la direction, à l’élaboration de sa stratégie ;
Élaborer et suivre, avec le responsable du Pôle informatique documentaire, le projet de nouveau portail web (http://lol.univ-catholille.fr récemment mis à jour), en veillant à impliquer le personnel et en plaçant les usagers au cœur de la réflexion (méthodes UX) ;
Participer à la définition de la ligne éditoriale du site web et la mettre en œuvre ; définir les modalités d’alimentation du site et d’animation du réseau des contributeurs.
E-learning et innovation pédagogique numérique
Susciter, développer, accompagner et piloter les initiatives d’e-learning et d’innovation pédagogique numérique à destination des publics de la bibliothèque ; assurer une veille dans ces domaines ;
Piloter le projet de nouveau Serious Game qui remplacera Notitiam Quærens (http://lol.univ-catholille.fr/fr/content/serious-game) ;
Créer un groupe de travail dont l’objectif est de penser, d’élaborer et d’expérimenter des innovations numériques dans le domaine des bibliothèques.

Missions complémentaires
Participer aux réseaux professionnels, événements, journées d’étude autour de l’ingénierie pédagogique et des outils numériques appliqués à l’innovation et à la médiation en bibliothèques universitaires, à la formation ;
Contribuer au développement de la culture numérique du personnel de la bibliothèque ;
Contribuer avec l’ensemble du personnel de la bibliothèque à la constitution du fonds de culture générale ;
Missions partagées : participer à l’accueil, à l’information et à la formation du public, être présent une ouverture (8h30) et une fermeture (20h) par semaine et assurer des ouvertures le samedi (8h30 – 17h) par roulement (3 à 4 par an).

Profil recherché:
Formation supérieure de niveau BAC +4/5 dans le domaine de l’information et de la documentation, du management de la communication ou expérience professionnelle équivalente
Très bonne connaissance des problématiques de l’accueil et des services aux publics en bibliothèque universitaire, de l’innovation pédagogique, du milieu universitaire et de l’information scientifique et technique
Expérience avérée d’encadrement et d’animation d’équipes
Expérience de conduite de projet
Culture approfondie de la communication web et des réseaux sociaux
Anglais lu, parlé, écrit (très bon niveau)
Excellentes capacités d’expression orale et écrite
Aisance rédactionnelle pour la réalisation de documents pédagogiques ou de communication

Savoir-faire
Coordination, mobilisation et animation d’équipe
Conduite du changement
Animation de réunions et de groupes de travail
Élaboration, gestion et conduite de projets
Traduction des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
Négociation
Communication
Ingénierie pédagogique

Savoir-être
Sens du service public
Sens du relationnel et de la communication
Esprit d’initiative, anticipation, force de proposition
Organisation et rigueur
Aptitude au travail en équipe
Écoute et sens du dialogue, pédagogie
Autonomie

Modalités de recrutement:

Poste à pourvoir dès que possible (CDI, temps plein, 35h)
Rémunération : selon profil et expérience
Statut : cadre
Lieu de travail : Lille

Contacts pour candidater:

Dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer avant le 03/10/2019 à :
Juliette TAISNE, directrice de la Bibliothèque Universitaire Vauban – Université Catholique de Lille
60 rue du port – 59040 Lille cedex
recrutement-bibliotheque@univ-catholille.fr

Type de contrat: CDI

Un(e) BIBAS – Cergy (95)

Titre de l’offre d’emploi: Coordinateur (trice) des services aux publics

lieu de travail : ville + département: Cergy (95)

Introduction et contexte:

La BU de Cerclades (Cergy) est un établissement du service commun de la documentation de l’université de Cergy-Pontoise. Bibliothèque pluridisciplinaire, elle accueille les étudiants, les enseignants-chercheurs et les personnels de l’université et des établissements de la Comue. Ouverte sur son territoire, elle accueille également les habitants du territoire à partir de 18 ans. Composée de 5 niveaux ouverts aux publics, elle dispose de salle de travail en groupes, d’espaces de consultation. La Bu accueille environ 270 000 lecteurs par an. 35 agents et 15 moniteurs étudiants sont affectés à son fonctionnement. La BU est ouverte du lundi au samedi, 65h par semaine. Labellisée Noctambu+, la bibliothèque est ouverte jusqu’à 22h en période d’examen (16 semaines/an).
Le (la) coordinateur (trice) des services aux publics est placée sous la responsabilité de la responsable de la BU. Il (elle) participe à la conception, mise en oeuvre et évaluation des services aux publics et de la communication de la bibliothèque.

Missions:
– Organisation des services aux publics sur place
– Responsabilité de la relation aux usagers (accueil, confort,)
– Encadrement de la circulation des documents (réservations, PEB)
– Participation à la définition des actions de communication pour les usagers (affichage, formulaires, site web, réseaux sociaux…)
– Tenue des statistiques de fréquentation, évaluation du service
– Participation à l’accueil et à l’orientation des usagers (8h semaine/moyenne et 5 samedis/an)

Missions liées :
– participation aux formations des étudiants de L et M
– acquisitions dans un domaine documentaire et traitement des collections

Profil recherché:

Savoir déléguer, organiser, planifier
Maîtriser les techniques de médiation
Pratiquer la recherche documentaire
Rendre compte
Maîtriser la bureautique, l’informatique documentaire courante, l’usage d’internet et des réseaux sociaux
Organisation
Rigueur
Sens du relationnel

Modalités de recrutement:

Les candidat(e)s devront adresser un CV et une lettre de motivation le 11 octobre 2019 au plus tard
CDD à temps plein (38h35)
Grille de rémunération : cat B (bibliothécaire assistant spécialisé)
Participation à 5 samedis/an
Présence à une ouverture (8h30) et fermeture (20h) de la BU en semaine

Contacts pour candidater: Les candidatures sont à adresser à :
– Fabienne Baroux, responsable de la BU des Cerclades (fabienne.baroux@u-cergy.fr)
– Benjamin Gilles, directeur adjoint du SCD (benjamin.gilles@u-cergy.fr)

Type de contrat: CDD